Politicas de Trocas de Devoluções e Reembolso

Na Cabana Real, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise devolver um produto, oferecemos um processo claro, simples e transparente.

1. Prazo para Devoluções

Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 7 dias corridos após a entrega. Para que a devolução seja aceita, o item deve atender aos seguintes critérios:

- Estar em sua embalagem original
- Não apresentar sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente
- Acompanhar todos os acessórios e manuais (quando aplicável)

2. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

📧 E-mail: sac@lojacabanareal.com
📞 WhatsApp: (87) 99921-4211

Após a solicitação, você receberá as instruções para envio do produto e a autorização de devolução.

3. Condições de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando a aprovação da devolução. O reembolso será processado conforme o método de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora, podendo levar até duas faturas para ser compensado

Pix ou boleto: valor reembolsado em conta bancária em até 10 dias úteis

Caso a devolução não atenda às condições mencionadas, o produto será reenviado ao cliente.

4. Custos de Envio

Devoluções por Defeito ou Erro no Pedido
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou houver erro no envio, a Cabana Real arcará com todos os custos da devolução ou troca.

Devoluções por Insatisfação
Se a devolução for por outro motivo que não envolva defeitos ou erros, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

5. Garantia de Satisfação

Nosso compromisso é garantir sua satisfação! Se precisar de suporte durante o processo de devolução, nossa equipe está à disposição para encontrar a melhor solução para você.

Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail ou pelo WhatsApp

📧 E-mail: sac@lojacabanareal.com
📞 WhatsApp: (87) 99921-4211